お客様専用 異文化 テーラーメイド SIM2 5w 19° ヘッド単品 中古品 送料無料 右利き用 コート&シエル ショルダーバッグ ODER-SPREE GRAMPIAN GREY Grey 五条悟 コスプレ

日本最大級 dreamGEAR ブラック ゲームキット 1 in 6 PS4用 その他テレビゲーム

Aventik Tenkara カーブ木製ランディングネット送料無料

謝罪に対する考え方

謝罪についての考え方が、アメリカに代表される英語圏やヨーロッパの国々と、日本では全く異なる事は、知られている事かと思います。

良く言われるのは「欧米諸国の人は、自分に非が無いと絶対に謝らない」や、「最初に理由を説明してから謝る」等ではないでしょうか。

Nemidor Womens Plus Size Casual Summer Dress Cotton Skater Fit and Flare Dr

この「謝罪」に対する考え方の違いについて、まずは少し説明したいと思います。

謝罪は何の為にするのか

日本の場合

お客様からのクレーム電話に対して謝罪するイラストです。

この様な状況の場合、日本ではクレームの内容が正しいか、正しくないかは置いておいて、まずは謝罪をするのが一般的ではないでしょうか?

例えば「ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ありません。詳しい事をお調べして、改めてご連絡致します」と言ったように、理由が何であれ先ずは謝罪の気持ちを表す事が大事です。

この様な状況は様々な場で見られると思います。仕事でトラブルが起きた場合、理由がまだハッキリしていなくても、まずは謝罪をしないと話は進みませんし、芸能人などのスキャンダルの場合も、当人に非が無くても世間を騒がせた事をまずは謝るのは大事です。

さらに言うと犯罪や司法の場でも、起訴されていない被疑者や、罪が確定していない被告の立場であっても、誤解を生んだことや、周囲に迷惑をかけた事、反省を表すために謝罪を最初にする事は大事と思われています。

つまり日本の場合、先ずは「謝罪」をして、相手の気持ちや場をいったん落ち着かせてから、トラブルが起きた原因や理由を調査したり、今後の対策を考えたり、自分の主張を伝えたりする。「謝罪」と「謝罪をする事になった原因」や「理由」「対策」は別のモノとして捉えられています。

欧米諸国の場合

謝罪に対する考え方は、もちろん各国や個人によって異なりますが、今回はアメリカを代表する英語圏及びヨーロッパの大まかな傾向についてお話したいと思います。

欧米諸国の場合、「謝罪」と「謝罪をする事になった原因」や「理由」「対策」はセット です。

ですので、例えば仕事でトラブルが起きたとしても、スグには謝罪しません。まずはトラブルが起きた原因や理由の調査、そして責任の有無、必要であれば今後の対策も検討した上で、謝罪をするのが一般的です。

そして自分に非が無ければ、相手が気分を害していようが、周囲に迷惑をかけていようが謝る必要はないと考えます。

パナソニック ツイン蛍光灯(蛍光ランプ) ツイン2 9形 18形 クール色 【10個入り】 FDL18EX-D

しかし、日本的な謝罪=原因や理由、責任の有無はハッキリしないが、相手の気持ちや場をいったん落ち着かせる為に「謝罪」だけを先にしてしまうと、理由もわからず謝る=「無責任で事なかれ主義」的に映る事もある様です。

Homdox ポータブル電源 300W 大容量 90000mAh/333Wh 家庭アウトドア両用蓄電池【ワイヤレス充電/PD60W急速充電可能】PSE

新しい2.0?X高変換望遠レンズ(55?mm) for Sony fdr-ax53
謝罪の取扱い

この様な「考え方」の違いを理解していない場合、「謝罪」と言うデリケートな事柄だけに、大きな問題に発展する事も多々あります。

通訳者や翻訳者は、例えば企業間の会議や取引でこの様な状況が起きた場合、「謝罪に対する考え方の違い」も加味した上で訳したり、別途説明をしたり、問題がさらに大きくならない様に配慮をする事もあります。

ワン アンブ OU107 BK 35 22.0 22.5 黒 ブラック クロ 革 皮 合皮 パンプス マット シンプル ブーツ ミュール オ

日本最大級 dreamGEAR ブラック ゲームキット 1 in 6 PS4用 その他テレビゲーム

英語での謝罪表現はいくつかあります。

パッと思いつく謝罪の言葉は I'm sorry ですよね。それから、より深い謝罪の場合は I apologize ( apologized ) ~ なんて言い方もあります。

しかし、英語で謝罪をする場合に大事なのは「何に対しての謝罪なのか」「何のために謝罪をするのか」「謝罪をする理由」です。または起きてしまった事に対する原因の究明と対策。

これらの事もあわせて表現できないと、謝罪とはみなされないと言う事を知っておくことは大事です。

逆に日本語を勉強している方は、「謝罪」と「謝罪をする事になった原因」や「理由」「対策」は別のモノであり、まずは自分に非がなくても、相手や周囲に迷惑をかけた事=和を乱したことについて謝る事が大事であることを知らないと、コミュニケーションでストレスを抱える事になります。

-ホームテイスト SH-07-NST-RD-LF2 2人掛け14段階リクライニングソファ【 Nastro-ナストロ-】 日本製 2P ソファ (レッド) (SH07NSTRDLF2), ダイヤモンド 上質0.56カラットが煌めく2重奏の瞬き・PTリング指輪 普段使いしやすいフラット・ハーフエタニティデザイン(K18/WG各種素材対応可) 受注品/, 翻訳, DESCENTE GOLF 2021 ノースリーブ, Call of Duty: Black Ops Combo Pack (輸入版:北米) - PS3並行輸入
ダンボール N式箱(No.040)100枚セット (N式 ダンボール箱 段ボール箱 ギフトボックス ギフト箱 化粧箱 贈答用異文化, エイプ ムートンコート サイズM, FEICE 自動巻き腕時計 メンズ 機械式 手巻き 防水 おやれ 男性 時計 ビジネス カジュアル サファイア メカニカル

コーチバッグ アウトレット COACH レザー ミニトート 2WAY ショルダー バッグ 20342 ブラック