レクサスRX純正品 20系 ロングラゲージマット 異文化 POP ポップナットローレットタイプスモールフランジ(M5) (1000個入) ダークナイト ジョーカー ヴィンテージT 水本 SUS316ステンレスチェーン9-S 長さ・リンク数指定カット 19.1~ ( 316-9-S-20C ) (株)水本機械製作所 (メーカー取寄)

最安挑戦! Bar (Pan TRIPOD50V Included/Lightweight Phon Android iPhone, with Feet/Compatible Skid Non with Stand Tripod Portable Mount Camera Aluminum Duty Heavy 三脚

東芝(TOSHIBA) 48X8900K 4K有機ELレグザ 4Kチューナー内蔵 48V型

謝罪に対する考え方

謝罪についての考え方が、アメリカに代表される英語圏やヨーロッパの国々と、日本では全く異なる事は、知られている事かと思います。

良く言われるのは「欧米諸国の人は、自分に非が無いと絶対に謝らない」や、「最初に理由を説明してから謝る」等ではないでしょうか。

XND1019WVRY9 パナソニック ダウンライト ホワイト φ85 LED 温白色 WiLIA無線調光 拡散 (XND1011WV 相当品)

この「謝罪」に対する考え方の違いについて、まずは少し説明したいと思います。

謝罪は何の為にするのか

日本の場合

お客様からのクレーム電話に対して謝罪するイラストです。

この様な状況の場合、日本ではクレームの内容が正しいか、正しくないかは置いておいて、まずは謝罪をするのが一般的ではないでしょうか?

例えば「ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ありません。詳しい事をお調べして、改めてご連絡致します」と言ったように、理由が何であれ先ずは謝罪の気持ちを表す事が大事です。

この様な状況は様々な場で見られると思います。仕事でトラブルが起きた場合、理由がまだハッキリしていなくても、まずは謝罪をしないと話は進みませんし、芸能人などのスキャンダルの場合も、当人に非が無くても世間を騒がせた事をまずは謝るのは大事です。

さらに言うと犯罪や司法の場でも、起訴されていない被疑者や、罪が確定していない被告の立場であっても、誤解を生んだことや、周囲に迷惑をかけた事、反省を表すために謝罪を最初にする事は大事と思われています。

つまり日本の場合、先ずは「謝罪」をして、相手の気持ちや場をいったん落ち着かせてから、トラブルが起きた原因や理由を調査したり、今後の対策を考えたり、自分の主張を伝えたりする。「謝罪」と「謝罪をする事になった原因」や「理由」「対策」は別のモノとして捉えられています。

欧米諸国の場合

謝罪に対する考え方は、もちろん各国や個人によって異なりますが、今回はアメリカを代表する英語圏及びヨーロッパの大まかな傾向についてお話したいと思います。

欧米諸国の場合、「謝罪」と「謝罪をする事になった原因」や「理由」「対策」はセット です。

ですので、例えば仕事でトラブルが起きたとしても、スグには謝罪しません。まずはトラブルが起きた原因や理由の調査、そして責任の有無、必要であれば今後の対策も検討した上で、謝罪をするのが一般的です。

そして自分に非が無ければ、相手が気分を害していようが、周囲に迷惑をかけていようが謝る必要はないと考えます。

(まとめ) コクヨ ソフトカラーファイル A4タテ 150枚収容 背幅18mm グレー フ-1-7 1セット(10冊) 〔×5セット〕トップセラー

しかし、日本的な謝罪=原因や理由、責任の有無はハッキリしないが、相手の気持ちや場をいったん落ち着かせる為に「謝罪」だけを先にしてしまうと、理由もわからず謝る=「無責任で事なかれ主義」的に映る事もある様です。

EMU Australia Kids エミュー 女の子用 キッズシューズ 子供靴 フラット Gum Print (Toddler/Little Kid/Big Kid) - Midnight

スチールラック スチール棚 ボルトレス 軽中量棚 耐荷重200kg/段 高さ2100 横幅1500 奥行600 増連 4段
謝罪の取扱い

この様な「考え方」の違いを理解していない場合、「謝罪」と言うデリケートな事柄だけに、大きな問題に発展する事も多々あります。

通訳者や翻訳者は、例えば企業間の会議や取引でこの様な状況が起きた場合、「謝罪に対する考え方の違い」も加味した上で訳したり、別途説明をしたり、問題がさらに大きくならない様に配慮をする事もあります。

Metolius(メトリウス) ULAカーブナッツ #6

最安挑戦! Bar (Pan TRIPOD50V Included/Lightweight Phon Android iPhone, with Feet/Compatible Skid Non with Stand Tripod Portable Mount Camera Aluminum Duty Heavy 三脚

英語での謝罪表現はいくつかあります。

パッと思いつく謝罪の言葉は I'm sorry ですよね。それから、より深い謝罪の場合は I apologize ( apologized ) ~ なんて言い方もあります。

しかし、英語で謝罪をする場合に大事なのは「何に対しての謝罪なのか」「何のために謝罪をするのか」「謝罪をする理由」です。または起きてしまった事に対する原因の究明と対策。

これらの事もあわせて表現できないと、謝罪とはみなされないと言う事を知っておくことは大事です。

逆に日本語を勉強している方は、「謝罪」と「謝罪をする事になった原因」や「理由」「対策」は別のモノであり、まずは自分に非がなくても、相手や周囲に迷惑をかけた事=和を乱したことについて謝る事が大事であることを知らないと、コミュニケーションでストレスを抱える事になります。

-特別価格Rabbit Stainless Steel, 12oz, Navy Wine Tumbler set 4 Tumblers (4, Navy)好評販売中, アルインコ DT-930 DC-DCコンバーター 24V→13.8V, 翻訳, ベンリック シグナルポータブル受信機 FWSSPR02, 【B級品 訳あり特価 送料無料 同梱不可 返品・交換不可】Velbon(ベルボン) 中型アルミ製三脚 マーク7Bセット 4907990311948 32mm径 3段
(ストラップにグレープリント)RefStuff RefScorer デジタルサッカーレフリーウォッチ 試合のスコアを記録 レフリータイマー スポーツウ異文化, 【大蓮セット】仏具込み・桐材・ミニモダン仏壇【縁福15号 マルーン色】送料無料, Thermaltake Obudowa Core P3 (CA-1G4-00M3WN-03) 並行輸入品

腕時計 気まぐれなかわいい プレゼント WHIMS-G0810020 Whimsical Gifts Horse Competition 3D Watc