君の顔では泣けない 異文化 ホンマゴルフ ホンマ ウェッジ W LB-W 57°/10° フレックスSR 中古 Aランク 刺繍ストレッチロングドレス演奏会ステージ誕生二次会パティーキャバ嬢ナイトクラブ ■ホッティポリマー HPフィラメント《スーパーフレキシブルタイプ》オレンジ OR500(1166295)

完売 風呂ふた 組み合せ 〔4個セット〕 80cm×140cm用 風呂[直送品] 浴室 日本製 SGマーク認定 パネル式 抗菌防カビ 軽量 3枚組 風呂ふた

HAGIHARA/ハギハラ【メーカー直送代引不可】 【Sofa&Personal Chair】ソファー シャーク2P-BK

謝罪に対する考え方

謝罪についての考え方が、アメリカに代表される英語圏やヨーロッパの国々と、日本では全く異なる事は、知られている事かと思います。

良く言われるのは「欧米諸国の人は、自分に非が無いと絶対に謝らない」や、「最初に理由を説明してから謝る」等ではないでしょうか。

Cosmo COS-5MU30 30 in. Under Cabinet Range Hood Ductless Convertible Duct, 並行輸入品

この「謝罪」に対する考え方の違いについて、まずは少し説明したいと思います。

謝罪は何の為にするのか

日本の場合

お客様からのクレーム電話に対して謝罪するイラストです。

この様な状況の場合、日本ではクレームの内容が正しいか、正しくないかは置いておいて、まずは謝罪をするのが一般的ではないでしょうか?

例えば「ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ありません。詳しい事をお調べして、改めてご連絡致します」と言ったように、理由が何であれ先ずは謝罪の気持ちを表す事が大事です。

この様な状況は様々な場で見られると思います。仕事でトラブルが起きた場合、理由がまだハッキリしていなくても、まずは謝罪をしないと話は進みませんし、芸能人などのスキャンダルの場合も、当人に非が無くても世間を騒がせた事をまずは謝るのは大事です。

さらに言うと犯罪や司法の場でも、起訴されていない被疑者や、罪が確定していない被告の立場であっても、誤解を生んだことや、周囲に迷惑をかけた事、反省を表すために謝罪を最初にする事は大事と思われています。

つまり日本の場合、先ずは「謝罪」をして、相手の気持ちや場をいったん落ち着かせてから、トラブルが起きた原因や理由を調査したり、今後の対策を考えたり、自分の主張を伝えたりする。「謝罪」と「謝罪をする事になった原因」や「理由」「対策」は別のモノとして捉えられています。

欧米諸国の場合

謝罪に対する考え方は、もちろん各国や個人によって異なりますが、今回はアメリカを代表する英語圏及びヨーロッパの大まかな傾向についてお話したいと思います。

欧米諸国の場合、「謝罪」と「謝罪をする事になった原因」や「理由」「対策」はセット です。

ですので、例えば仕事でトラブルが起きたとしても、スグには謝罪しません。まずはトラブルが起きた原因や理由の調査、そして責任の有無、必要であれば今後の対策も検討した上で、謝罪をするのが一般的です。

そして自分に非が無ければ、相手が気分を害していようが、周囲に迷惑をかけていようが謝る必要はないと考えます。

シモン 2層ウレタン耐滑軽量安全靴 7538黒 27.0cm ▼368-1084 7538BK-27.0 1足

しかし、日本的な謝罪=原因や理由、責任の有無はハッキリしないが、相手の気持ちや場をいったん落ち着かせる為に「謝罪」だけを先にしてしまうと、理由もわからず謝る=「無責任で事なかれ主義」的に映る事もある様です。

以為 日光杉・桧ガストロノームパン 1/4100mm NGS1810

レフ(Leff Amsterdam) デザイン小物 マルチカラー H23.9×W4.6×D1 124218
謝罪の取扱い

この様な「考え方」の違いを理解していない場合、「謝罪」と言うデリケートな事柄だけに、大きな問題に発展する事も多々あります。

通訳者や翻訳者は、例えば企業間の会議や取引でこの様な状況が起きた場合、「謝罪に対する考え方の違い」も加味した上で訳したり、別途説明をしたり、問題がさらに大きくならない様に配慮をする事もあります。

ato6433-3632 キヤノントナーカートリッジ 045HBK ブラック 1ケ キヤノン CRG-045HBLK

完売 風呂ふた 組み合せ 〔4個セット〕 80cm×140cm用 風呂[直送品] 浴室 日本製 SGマーク認定 パネル式 抗菌防カビ 軽量 3枚組 風呂ふた

英語での謝罪表現はいくつかあります。

パッと思いつく謝罪の言葉は I'm sorry ですよね。それから、より深い謝罪の場合は I apologize ( apologized ) ~ なんて言い方もあります。

しかし、英語で謝罪をする場合に大事なのは「何に対しての謝罪なのか」「何のために謝罪をするのか」「謝罪をする理由」です。または起きてしまった事に対する原因の究明と対策。

これらの事もあわせて表現できないと、謝罪とはみなされないと言う事を知っておくことは大事です。

逆に日本語を勉強している方は、「謝罪」と「謝罪をする事になった原因」や「理由」「対策」は別のモノであり、まずは自分に非がなくても、相手や周囲に迷惑をかけた事=和を乱したことについて謝る事が大事であることを知らないと、コミュニケーションでストレスを抱える事になります。

-Triplett MM520 True RMS 6000 Count High Performance Digital Multimeter with, 【itowi様専用】ft champs 6体セット, 翻訳, カステルバジャック CASTELBAJAC クオーレ ショルダーバッグ 034112 34112 ikt02, 風呂ふた 組ふた 浴槽サイズ 77×130cm用(実寸サイズ75.5×126cm) YFK-1376B(1) /風呂フタ 浴槽フタ/ LIXIL INAX
5個セット ☆ 中鉢 ☆ 内黒織部四方押し中鉢 [ 235 x 225 x 63mm ] | 中鉢 和食器 洋食器 おしゃれ 業務用異文化, [予約 約3週間以降]シャープ エアコン 14畳 単相100V P-Dシリーズ プラズマクラスター25000搭載 除菌機能 ホワイト AY-P40D-W/srm, タンガロイ TACチップ T9235 ( CNMM250924-TRS ) (10個セット)(株)タンガロイ

厨房用品 調理器具 18−10ロイヤルFCフライパン XFD−260T