【バーバリーブルーレーベル】Pコート ピーコート風ジャケット 異文化 使い捨て手袋 プラスチック手袋 PVC手袋 調理 食品加工 粉なし パウダーフリー 100枚×20箱 ロックスタッズ トートバッグ カモフラージュ柄 フェルト レザー 2WAY 法人限定 ミーティングテーブル 幅1800×奥行900mm アジャスター脚 塗装脚 角型テーブル 会議テーブル オフィステーブル 会議室 TJA-T1890

最上の品質な 直径6インチ 雨樋ガード [新品]雨樋ブラシ (5.25インチ) 雨 (6インチ 工具不要で簡単に取り付けられます | 米国製 | リーフフィルターブラシ | その他DIY、業務、産業用品

子供のためのかわいいクマスモール幼児のバックパック子供のためのバックパックバッグ(ダークブルー)送料無料

謝罪に対する考え方

謝罪についての考え方が、アメリカに代表される英語圏やヨーロッパの国々と、日本では全く異なる事は、知られている事かと思います。

良く言われるのは「欧米諸国の人は、自分に非が無いと絶対に謝らない」や、「最初に理由を説明してから謝る」等ではないでしょうか。

De KultureTM リサイクルアイアンフィギュア イースタースタンディングキャット ショーピース 4.7X2.5X7.5 (LWH) ホームデコ

この「謝罪」に対する考え方の違いについて、まずは少し説明したいと思います。

謝罪は何の為にするのか

日本の場合

お客様からのクレーム電話に対して謝罪するイラストです。

この様な状況の場合、日本ではクレームの内容が正しいか、正しくないかは置いておいて、まずは謝罪をするのが一般的ではないでしょうか?

例えば「ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ありません。詳しい事をお調べして、改めてご連絡致します」と言ったように、理由が何であれ先ずは謝罪の気持ちを表す事が大事です。

この様な状況は様々な場で見られると思います。仕事でトラブルが起きた場合、理由がまだハッキリしていなくても、まずは謝罪をしないと話は進みませんし、芸能人などのスキャンダルの場合も、当人に非が無くても世間を騒がせた事をまずは謝るのは大事です。

さらに言うと犯罪や司法の場でも、起訴されていない被疑者や、罪が確定していない被告の立場であっても、誤解を生んだことや、周囲に迷惑をかけた事、反省を表すために謝罪を最初にする事は大事と思われています。

つまり日本の場合、先ずは「謝罪」をして、相手の気持ちや場をいったん落ち着かせてから、トラブルが起きた原因や理由を調査したり、今後の対策を考えたり、自分の主張を伝えたりする。「謝罪」と「謝罪をする事になった原因」や「理由」「対策」は別のモノとして捉えられています。

欧米諸国の場合

謝罪に対する考え方は、もちろん各国や個人によって異なりますが、今回はアメリカを代表する英語圏及びヨーロッパの大まかな傾向についてお話したいと思います。

欧米諸国の場合、「謝罪」と「謝罪をする事になった原因」や「理由」「対策」はセット です。

ですので、例えば仕事でトラブルが起きたとしても、スグには謝罪しません。まずはトラブルが起きた原因や理由の調査、そして責任の有無、必要であれば今後の対策も検討した上で、謝罪をするのが一般的です。

そして自分に非が無ければ、相手が気分を害していようが、周囲に迷惑をかけていようが謝る必要はないと考えます。

TRUSCO M3型中量棚 1500X571XH1500 4段 連結 NG M35564B(OP:NG)/1S【5089727】

しかし、日本的な謝罪=原因や理由、責任の有無はハッキリしないが、相手の気持ちや場をいったん落ち着かせる為に「謝罪」だけを先にしてしまうと、理由もわからず謝る=「無責任で事なかれ主義」的に映る事もある様です。

タンガロイ 転削加工用インサート PVDコーティング GH330 ▼349-3903 ANMT1404PPPR-MJ GH330 10個 ●ma515

プラスチック 布ベーク 切板(茶) 板厚 12mm 500mm×550mm
謝罪の取扱い

この様な「考え方」の違いを理解していない場合、「謝罪」と言うデリケートな事柄だけに、大きな問題に発展する事も多々あります。

通訳者や翻訳者は、例えば企業間の会議や取引でこの様な状況が起きた場合、「謝罪に対する考え方の違い」も加味した上で訳したり、別途説明をしたり、問題がさらに大きくならない様に配慮をする事もあります。

NARUMI(ナルミ) カップ ソーサー セット ミラノ ブルー 210cc 5客セット ティー 日本製 9682-21

最上の品質な 直径6インチ 雨樋ガード [新品]雨樋ブラシ (5.25インチ) 雨 (6インチ 工具不要で簡単に取り付けられます | 米国製 | リーフフィルターブラシ | その他DIY、業務、産業用品

英語での謝罪表現はいくつかあります。

パッと思いつく謝罪の言葉は I'm sorry ですよね。それから、より深い謝罪の場合は I apologize ( apologized ) ~ なんて言い方もあります。

しかし、英語で謝罪をする場合に大事なのは「何に対しての謝罪なのか」「何のために謝罪をするのか」「謝罪をする理由」です。または起きてしまった事に対する原因の究明と対策。

これらの事もあわせて表現できないと、謝罪とはみなされないと言う事を知っておくことは大事です。

逆に日本語を勉強している方は、「謝罪」と「謝罪をする事になった原因」や「理由」「対策」は別のモノであり、まずは自分に非がなくても、相手や周囲に迷惑をかけた事=和を乱したことについて謝る事が大事であることを知らないと、コミュニケーションでストレスを抱える事になります。

-Ilford FP4 Plus Black and White Film, ISO 125, 4x5" - 100 Sheets 並行輸入品, キューズベリー CUSE BERRY 抱っこ紐 抱っこひも, 翻訳, お客様組立 セミダブルベッド マットレス付き ゼルトスプリング 高さ調整できる国産ファミリーベッド セミダブル, 大阪ジャッキ(OJ) 油圧シリンダ“低身ジャッキ”(単動式) EL20S4.5
グーリング 超硬小径ドリルアルミナコート 3899000.16(4724313) JAN:4562131160160異文化, 腕時計 カシオ DBC-611G-1 DBC611G DBC-611G-1DF DBC611 Casio Data Bank Telememo Calculator 腕時計, [ヤヌーク] バミューダパンツ 57111315 レディース GRT S

マックイーン MCQ メンズ メガネ・サングラス Black Rectangular Sunglasses Black/Smoke