ライブロック 8kg (レイアウト 背景 バクテリア海水魚 バクテリア) 異文化 ●値下げ【AndroidTV搭載】Artlii play プロジェクター C27セレナ 網戸 純正オプション品!おまけ付き! 小原歯車 KHK 歯研平歯車 SSG4-18E28 歯面高周波焼入 SSG Eシリーズ

格安販売の CT201688 ブラック リサイクルトナーカートリッジFuji Xerox フルカラーレーザープリンター用 レーザープリンター、複合機

東京スクリーン 木枠フルイ内寸400X600XH70 75μm WD-4-6-70-46

謝罪に対する考え方

謝罪についての考え方が、アメリカに代表される英語圏やヨーロッパの国々と、日本では全く異なる事は、知られている事かと思います。

良く言われるのは「欧米諸国の人は、自分に非が無いと絶対に謝らない」や、「最初に理由を説明してから謝る」等ではないでしょうか。

カスタム 温度計 CT-5200WP〔代引不可〕

この「謝罪」に対する考え方の違いについて、まずは少し説明したいと思います。

謝罪は何の為にするのか

日本の場合

お客様からのクレーム電話に対して謝罪するイラストです。

この様な状況の場合、日本ではクレームの内容が正しいか、正しくないかは置いておいて、まずは謝罪をするのが一般的ではないでしょうか?

例えば「ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ありません。詳しい事をお調べして、改めてご連絡致します」と言ったように、理由が何であれ先ずは謝罪の気持ちを表す事が大事です。

この様な状況は様々な場で見られると思います。仕事でトラブルが起きた場合、理由がまだハッキリしていなくても、まずは謝罪をしないと話は進みませんし、芸能人などのスキャンダルの場合も、当人に非が無くても世間を騒がせた事をまずは謝るのは大事です。

さらに言うと犯罪や司法の場でも、起訴されていない被疑者や、罪が確定していない被告の立場であっても、誤解を生んだことや、周囲に迷惑をかけた事、反省を表すために謝罪を最初にする事は大事と思われています。

つまり日本の場合、先ずは「謝罪」をして、相手の気持ちや場をいったん落ち着かせてから、トラブルが起きた原因や理由を調査したり、今後の対策を考えたり、自分の主張を伝えたりする。「謝罪」と「謝罪をする事になった原因」や「理由」「対策」は別のモノとして捉えられています。

欧米諸国の場合

謝罪に対する考え方は、もちろん各国や個人によって異なりますが、今回はアメリカを代表する英語圏及びヨーロッパの大まかな傾向についてお話したいと思います。

欧米諸国の場合、「謝罪」と「謝罪をする事になった原因」や「理由」「対策」はセット です。

ですので、例えば仕事でトラブルが起きたとしても、スグには謝罪しません。まずはトラブルが起きた原因や理由の調査、そして責任の有無、必要であれば今後の対策も検討した上で、謝罪をするのが一般的です。

そして自分に非が無ければ、相手が気分を害していようが、周囲に迷惑をかけていようが謝る必要はないと考えます。

TRUSCO バンラックケースCF型 F−1MX33個F−2TMX3個付 611CFA33C3TM

しかし、日本的な謝罪=原因や理由、責任の有無はハッキリしないが、相手の気持ちや場をいったん落ち着かせる為に「謝罪」だけを先にしてしまうと、理由もわからず謝る=「無責任で事なかれ主義」的に映る事もある様です。

【代引不可】 TAIYO 高性能油圧シリンダ 【70H8R1FA40CB350ABAH2L】

YKKAP テラス屋根 ソラリア 3間(1.5間+1.5間)×4尺 RTCM-6012MR アール型 ポリカーボネート 柱奥行移動タイプ メーターモジ
謝罪の取扱い

この様な「考え方」の違いを理解していない場合、「謝罪」と言うデリケートな事柄だけに、大きな問題に発展する事も多々あります。

通訳者や翻訳者は、例えば企業間の会議や取引でこの様な状況が起きた場合、「謝罪に対する考え方の違い」も加味した上で訳したり、別途説明をしたり、問題がさらに大きくならない様に配慮をする事もあります。

TOKIO TKS-1890 W1800×D900×H330&700 座卓兼用・折りたたみテーブル(ソフトエッジ) TKS1890

格安販売の CT201688 ブラック リサイクルトナーカートリッジFuji Xerox フルカラーレーザープリンター用 レーザープリンター、複合機

英語での謝罪表現はいくつかあります。

パッと思いつく謝罪の言葉は I'm sorry ですよね。それから、より深い謝罪の場合は I apologize ( apologized ) ~ なんて言い方もあります。

しかし、英語で謝罪をする場合に大事なのは「何に対しての謝罪なのか」「何のために謝罪をするのか」「謝罪をする理由」です。または起きてしまった事に対する原因の究明と対策。

これらの事もあわせて表現できないと、謝罪とはみなされないと言う事を知っておくことは大事です。

逆に日本語を勉強している方は、「謝罪」と「謝罪をする事になった原因」や「理由」「対策」は別のモノであり、まずは自分に非がなくても、相手や周囲に迷惑をかけた事=和を乱したことについて謝る事が大事であることを知らないと、コミュニケーションでストレスを抱える事になります。

-オルカイ OluKai レディース ビーチサンダル シューズ・靴 Ohana W White/Black, お客様組立 連結 棚・コンセント付収納ベッド Ernesti エルネスティ ベッドフレームのみ B(S)+A(SD)タイプ ワイドK220, 翻訳, ミツトヨ 324・124シリーズ ボール歯車マイクロメータGMB GMB-125 Mitutoyo ●yu501, ホワイト 旧モデル Canon インクジェットプリンター複合機 PIXUS
ラベルシール A4 縦10面 シール 用紙 耐水性フィルム紙 500枚【日本製】異文化, 新品 戦翼のシグルドリーヴァ クラウディア・ブラフォード 1/7 完成品フィギュア グッドスマイルカンパニー, 8YARDS

Tenerezza テネレッツァゼルトスプリングマットレス付きお客様組立 B(S)+A(SD)タイプワイドK220 レギュラー丈